There are no translations available. 1) Creación de Cuentas/Cuentas de correo electrónico en perfil Procederemos a la creación de su cuenta luego de haber recibido el pago y que nosotros y / o uno de nuestros asociados de pago (s) haya examinado el pedido (s) en caso de fraude. Es su responsabilidad el proporcionarnos una dirección de correo electrónico que no sea dependiente del dominio que está contratando. Si en algún momento hay un abuso, problema, o necesidad de contactarlo, la dirección de correo electrónico principal en el contrato/perfil de usuario será utilizada para este propósito. Es su responsabilidad el garantizar que la dirección de correo electrónico en su perfil este actualizada o al día en todo momento. Proporcionar información falsa de contacto de cualquier tipo puede resultar en la cancelación de su cuenta. En compras de servidores dedicados o transacciones de alto riesgo, será necesario proporcionar identificación emitida por su gobierno y, posiblemente, un escaneo de la tarjeta de crédito utilizada para la compra. Si no cumple estos requisitos, la orden puede ser considerada de naturaleza fraudulenta y ser denegada. 2) Transferencias (Migraciones) Nuestro equipo de soporte hará todo lo posible para ayudarle a transferir su sitio hacia nosotros. Sin embargo, las transferencias son proporcionadas como un servicio de cortesía, y no podemos hacer garantías en cuanto a la disponibilidad, la posibilidad, o el tiempo necesario para completar una transferencia de cuenta. Cada empresa de alojamiento está configurada de forma diferente, y algunas plataformas almacenan los datos en un formato propietario o incompatibles, lo que puede hacer muy difícil, si no imposible, de migrar algunos o todos los datos de la cuenta. Nosotros intentaremos, pero en algunos casos es posible que no podamos ayudarle en una transferencia de datos de un antiguo proveedor de alojamiento. Los servicios de transferencia libre están disponibles durante 30 días a partir de su firma hasta la fecha. Las transferencias fuera de los 30 días de tiempo libre no serán gratis, por favor póngase en contacto con un miembro del departamento de soporte con detalles específicos para recibir una cotización. 3) Contenido Todos los servicios proporcionados por TechElders sólo podrán ser utilizados para fines lícitos. Las leyes del Estado de Florida, el Estado de Texas, y los Estados Unidos de América aplican. El cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne a TechElders de cualquier reclamo derivados de la utilización de nuestros servicios. El uso de nuestros servicios para infringir los derechos de autor o marca comercial está prohibida. Esto incluye pero no se limita a la copia no autorizada de música, libros, fotografías, o cualquier otro trabajo protegido por derechos de autor. La oferta de venta de falsificaciones de cualquier mercancía de una marca tendrá como resultado la terminación inmediata de su cuenta. Cualquier cuenta que se encuentre en violación de los derechos de autor ajenos será rápidamente eliminada, o inhabilitado el acceso al material. Cualquier cuenta que se reincida en la violación de las leyes de derecho de autor será suspendida y / o terminadas de nuestros sistemas. Si usted cree que sus derechos de autor o marca están siendo infringidos, Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla , escríbanos un correo electrónico con la información requerida. Una lista de información necesaria se puede encontrar aquí. Si la solicitud es de una cuestión de licencias, que pueden requerir documentación adicional. La Utilización de una Cuenta Compartida como un dispositivo de almacenamiento/respaldo NO está permitida, con la salvedad de una copia de respaldo de cPanel correspondiente a la misma cuenta. Por favor no haga respaldos de sus respaldos. Los ejemplos de material inaceptable en todos los servicios compartidos y revendedores son (pero no se limitan a):
Ejemplos de material inaceptable en los servidores dedicados incluyen (pero no se limitan a):
Los servicios de TechElders, incluyendo todos los equipos, redes y dispositivos de red sólo son provistos para el uso autorizado de los clientes. Los sistemas de TechElders pueden ser monitoreados con cualquier fin lícito, en particular para asegurarnos que el uso está autorizado, para la gestión del sistema, para facilitar la protección contra el acceso no autorizado, y para verificar los procedimientos de seguridad, de supervivencia, y la seguridad operativa. Durante el seguimiento, la información podrá ser examinada, grabada, copiada y utilizada para fines autorizados. El uso de los servicios de TechElders constituye el consentimiento a la supervisión para estos fines. Cualquier cuenta encontrada realizando conexión a una red o sistema de terceros sin la autorización de la tercera parte está sujeta a suspensión. El consentimiento de acceder a redes o sistemas fuera de su control directo debe ser expresado con por escrito, por la otra parte. TechElders podrá, a su discreción, pedir y exigir la documentación para probar el consentimiento de acceder a la red o sistema de un tercero. Nos reservamos el derecho de rechazar prestar el servicio a cualquiera. Cualquier material que, a nuestro juicio, sea obsceno, amenazador, ilegales, o que viola nuestros términos de servicio de alguna manera puede ser removido de nuestros servidores (o discapacitados), con o sin previo aviso. El fallar en dar respuesta dentro de 48 horas a los mensajes de nuestro departamento de abusos puede resultar en la suspensión o la terminación de sus servicios. Todos los temas de abuso deben ser tratados a través de ticket de soporte / correo electrónico y tendrán una respuesta dentro de 48 horas. En caso de duda sobre la aceptación de su sitio o servicio, póngase en contacto con nosotros en el Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla y estaremos encantados de ayudarle. El daño potencial a los menores de edad está estrictamente prohibido, incluyendo pero no limitado a la pornografía infantil o contenidos a los que se considera pornografía infantil (Lolita): Cualquier sitio que sea encontrado alojando pornografía infantil o enlazando pornografía infantil, será suspendido inmediatamente sin previo aviso. Revendedores: suspenderemos el sitio en cuestión y se le notificará para que pueda terminar la cuenta. Vamos a seguir supervisando sus actividades; más de una infracción de este tipo puede dar lugar a la terminación inmediata de su cuenta. Clientes directos: Sus servicios se darán por terminados, con o sin previo aviso. Las violaciones serán comunicadas a los organismos de ley pertinentes. Es su responsabilidad el garantizar que los scripts / programas instalados en su cuenta sean seguros y que los permisos de los directorios se establezcan correctamente, independientemente del método de instalación. Cuando sea posible, establecer permisos en la mayoría de los directorios a 755 o tan restrictivos como sea posible. Los usuarios son responsables en última instancia de todas las medidas adoptadas en virtud de su cuenta. Esto incluye el compromiso de la seguridad de credenciales, como nombre de usuario y contraseña. Es necesario que utilice una contraseña segura. Si una contraseña débil es utilizada, su cuenta podrá ser suspendida hasta que se comprometa a utilizar una contraseña más segura. Auditorías podrán hacerse para evitar que contraseñas débiles sean utilizadas. Si se realiza una auditoría, y su contraseña se considera débil, se lo notificaremos y daremos tiempo para que pueda cambiar / actualizar su contraseña. 3) Política de Cero Tolerancia de Spam Tomamos una postura de tolerancia cero contra el envío de correo electrónico no solicitado, envío de correo masivo, y Spam (de cualquier tipo). "Las listas seguras" y listas compradas serán tratados como Spam. La cuenta de cualquier usuario que envíe spam será eliminada con o sin previo aviso. Por favor, lea nuestra http://techelders.com/mailpolicy-es.html política de correo generalizada. Publicidad a través de sitios de SPAM (Spamvertised) no podrán ser alojados en nuestros servidores. Esta disposición incluye, pero no se limita a SPAM enviado vía fax, correo electrónico, mensajería instantánea, o usenet / grupos de noticias. Ninguna organización o entidad que figuran en el http://www.spamhaus.org/rokso/index.lasso puede ser alojada en nuestros servidores. Cualquier cuenta por cuyos resultados (actividades) nuestros IPs/Redes/Sistemas sean puestos en una lista negra (blacklist) serán suspendidos/eliminadas inmediatamente. TechElders se reserva el derecho de exigir cambios o desactivar, según sea necesario cualquier sitio web, cuenta, base de datos, u otro componente que no cumpla con sus políticas, o para hacer cualquier modificación en una emergencia en su exclusiva discreción. TechElders se reserva el derecho a cobrar al titular de la cuenta utilizada para enviar correo electrónico no solicitado, una multa por los gastos generados por la eliminación de la lista negra. Este costo de la limpieza queda a la entera discreción de TechElders. 4) Información de Pagos Usted se compromete a suministrar el pago correspondiente por los servicios recibidos de TechElders, con antelación al período de tiempo durante el cual se prestan dichos servicios. Usted acepta que hasta que usted notifique a TechElders de su deseo de cancelar cualquiera o todos los servicios recibidos, estos servicios se facturarán de forma periódica. Esto incluye las cuentas que se suspenden. Cuando una cuenta de las facturas se pagan fuera del período de gracia de 10 días, las facturas no se genera automáticamente. Sin embargo, después de que el cliente notifique a TechElders de su intención de reincorporarse al servicio, las facturas se generan manualmente y el pago previsto para el momento en que la cuenta ha sido suspendida. Las cancelaciones deben hacerse por escrito a través del sistema clientes. Una vez que recibamos su cancelación y hayamos confirmado toda la información necesaria con usted por correo electrónico, le informaremos por escrito (por lo general, correo electrónico) que su cuenta ha sido cancelada. La confirmación de su cancelación contará con un ticket/número de rastreo en el Asunto del mensaje, para su referencia, y con fines de verificación. Recibirá de inmediato un correo electrónico de parte de nuestro sistema donde se le confirmará que su correo ha sido recibido, junto con un número de rastreo. Un empleado confirmará su petición (y procederá con la cancelación) poco después. Si no obtiene respuesta nosotros, o no recibe la confirmación automática de correo electrónico en unos pocos minutos después de la presentación de su cancelación, por favor póngase en contacto con nosotros inmediatamente vía telefónica. Es necesario que las cancelaciones de servicio sean realizadas a través del formulario en línea para (a) confirmar su identidad, (b) confirmar por escrito que está preparado para que todos los archivos y correos electrónicos puedan ser eliminados, y (c) el documento de solicitud. Este proceso reduce el riesgo de errores, peticiones fraudulentas o maliciosas, y asegura que usted está al tanto de que los archivos, correos electrónicos, y la cuenta puede ser removida inmediatamente después de que una solicitud de cancelación se procesa.Como cliente de TechElders, es su responsabilidad el garantizar que su información de pago este actualizada, y que todas las facturas se paguen a tiempo. TechElders proporciona un período de gracia de 10 días desde el momento que la factura es generada y cuando debe ser pagada. Cualquier factura que este pendiente por 10 días y no sean pagadas, darán lugar a una multa de USD$10 y/o una suspensión de la cuenta hasta que saldo de la cuenta ha sido pagado en su totalidad. La multa de USD$10 se aplica en adición a cualquier otro monto que se deba a TechElders por los servicios prestados. El acceso a la cuenta no se restablecerá hasta que el pago haya sido recibido. Es responsabilidad del cliente notificar a nuestro equipo de ventas a través de correo electrónico a Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla después que se haya pagado la renovación de un dominio y el asegurarse que el correo electrónico fue recibido y actuar en consecuencia. Los avisos de renovación de dominio y las facturas se ofrecen como un recordatorio de cortesía e TechElders no se hace responsable de la no renovación de un dominio o falta de notificación de un cliente sobre la renovación de un dominio. Las facturas que se hayan pagado más de una vez con múltiples suscripciones de PayPal sólo se pueden agregar como crédito para la cuenta y el monto no puede ser reembolsado a través de Paypal. Si necesita ayuda con esta disposición, por favor, póngase en contacto con Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla . TechElders se reserva el derecho a modificar el monto del pago mensual y cualquier otro cargo en cualquier momento. 5) Respaldos y Pérdida de Datos El uso de este servicio está bajo su propio riesgo. Nuestro servicio de copia de seguridad le es proporcionado a usted como una cortesía. TechElders no es responsable de los archivos y / o datos que residen en su cuenta. Usted se compromete a asumir la responsabilidad completa de los archivos y datos transferidos y mantener todas las copias de seguridad de archivos y datos almacenados en los servidores de TechElders. No se realizarán copias de seguridad para las cuentas que han sido suspendidas o canceladas por cualquier razón, salvo que haya sido acordado lo contrario por escrito por TechElders. 6) Cancelaciones y Reembolso TechElders se reserva el derecho a cancelar, suspender o restringir el acceso a la cuenta en cualquier momento, con o sin previo aviso. Cualquier abuso de nuestro personal en cualquier medio o formato dará lugar a la suspensión o terminación de sus servicios. Los clientes pueden cancelar en cualquier momento a través del sistema de clientes. TechElders le ofrece devolución incondicional en un lapso de 30 días en los servicios de alojamiento compartido, y revendedores para cualquier cliente que haya pagado la primera factura con una tarjeta de crédito o Paypal. Los siguientes métodos de pagos no son reembolsables, y de las restituciones se publicará como crédito a la cuenta de alojamiento:
No hay devolución en servidores dedicados, los gastos administrativos, gastos de instalación de software a la medida, o compra de nombre de dominio. Las peticiones de reembolso de las cuentas compartidas y distribuidor de productos después de los primeros 30 días se reembolsarán sobre una base prorrateada de cualquier tiempo no utilizado. Sólo por primera vez las cuentas son elegibles para un reembolso. Por ejemplo, si has tenido una cuenta con nosotros antes, cancelado y firmado de nuevo, usted no será elegible para un reembolso o si ha abierto una segunda cuenta con nosotros. Las violaciones de las Condiciones del servicio invalidarán la posibilidad de reembolso. 8) Utilización de Recursos El usuario no podrá: a) Utilizar el 25% o más de los recursos del sistema por más de 90 segundos. Hay numerosas actividades que podrían causar tales problemas, éstos incluyen: scripts CGI, FTP, PHP, HTTP, etc. b) Ejecutar daemons desatendidos del lado del servidor. Esto incluye cualquier y todos los daemons, tales como IRCD. c) Ejecutar cualquier tipo de indexador web (incluyendo Google Cash / ADSPY) en servidores compartidos. d) Ejecutar cualquier software que interactúe con un IRC (Internet Relay Chat). e) Ejecutar cualquier aplicación bit torrent, tracker, o cliente. Puede tener enlaces a torrents legales fuera del sitio, pero no podrá alojar o almacenarlos en nuestros servidores compartidos. f) Participar en las actividades file-sharing/peer-to-peer g) Ejecutar cualquier servidor de juegos como Counter-Strike, Battlefield1942, etc. h) Ejecutar entradas de cron con intervalos de menos de 15 minutos. i) Cuando se use scripts de PHP que usen funciones para la inclusión de un archivo local, incluya el archivo local en lugar de la URL. Es decir, en lugar de include( "http://sudominio.com/include.php") utilice include ( "include.php") 9) INODOS El uso de más de 50.000 inodos en cualquier cuenta compartida potencialmente puede resultar en una primera advertencia y, si no se toman medidas, puede resultar en una suspensión futura. Las cuentas que excedan los 50.000 inodos límite serán automáticamente eliminadas de nuestro sistema de copia de seguridad para evitar el exceso de uso de recursos. Cada archivo (una página web, archivo de imagen, correo electrónico, etc) de su cuenta usa un 1 inodo. Los sitios que superen ligeramente los límites de inodos, son poco propensas a ser suspendidos, sin embargo, las cuentas que constantemente crean y borran gran cantidad de archivos de forma regular, tienen cientos de miles de archivos o causan daños en el sistema de archivo puede ser marcados para revisión y / o suspensión. La causa principal para el excesivo uso de inodos parece deberse a que los usuarios tienen habilitado el buzón de correo electrónico por defecto para la cuenta principal, y nunca lo revisan. Con el tiempo, decenas de miles de mensajes (o más) se acumulan, haciendo que la cuenta sobrepase nuestro límite de inodos. Para desactivar su buzón de correo predeterminado, ingrese a cPanel y seleccione "Correo", y luego "Default Address", "Set Default Address", y luego escriba: :fail: Este usuario no existe aquí. 10) Límite de Copia de Seguridad Cualquier cuenta compartida utilizando más de 20 gigas de espacio en disco será eliminado de nuestro sistema de copia de seguridad semanal con la excepción de las bases de datos, que seguirán siendo respaldadas. Todos los datos seguirán siendo reflejados en una unidad de almacenamiento secundaria que ayudará a protegerlos contra la pérdida de datos en el caso de un fallo del disco. 11) Utilización de Ancho de Banda Se le asigna un subsidio mensual de ancho de banda. Esta indemnización varía en función del paquete de alojamiento que usted compra. Si su cuenta pasa la cantidad asignada nos reservamos el derecho de suspender la cuenta hasta el comienzo de la próxima asignación, suspender la cuenta hasta que más ancho de banda sea comprado en una cuota adicional, suspender la cuenta hasta que actualice a un paquete de nivel superior, terminar la cuenta y / o cobrarle una tasa adicional para los excesos. La transferencia no utilizada en un mes no podrá ser prorrogada para el próximo mes. 12) Garantías de Devolución de Dinero En los servidores dedicados y colocación no se efectuará reembolso – la garantía de 30 días de devolución no es aplicable. Nos reservamos el derecho a la devolución de una cantidad prorrateada o no reembolsar en lo absoluto. Cada uno de los servicios de alojamiento en servidores compartidos y revendedores llevan una garantía de reembolso de 30 días, incondicional. Si no está completamente satisfecho con nuestros servicios dentro de los primeros 30 días, le será devuelto un reembolso completo del importe del contrato. Recuerde, esto es sólo aplica a planes de alojamiento compartido o revendedores y no se aplica a los servidores dedicados, los gastos administrativos, gastos de instalación de software a medida, o compra de nombre de dominio. 13) Garantía de Operatividad (Disponibilidad de Servicios) Si su servicio de alojamiento compartido/distribuidor tiene un tiempo de inactividad física que no está dentro del tiempo de actividad del 99,9% puede recibir un mes de crédito en su cuenta. La aprobación de dicho crédito está a discreción de TechElders, y depende de la justificación presentada. Información provista por servicios de terceros no pueden ser utilizados para la debida justificación por una variedad de factores, incluyendo la capacidad de la red del monitor / disponibilidad de tránsito. El tiempo de actividad del servidor se define por la información dada por el el sistema operativo y el servidor Web Apache, que puede diferir del tiempo de actividad reportado por otros servicios individuales. Para solicitar un crédito, por favor póngase en contacto con Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla . Todas las solicitudes deben hacerse por escrito vía correo electrónico. Fecha garantías sólo se aplican a compartir soluciones de distribuidor. La garantía en servidores dedicados, es cubierta por una garantía de red en la que el crédito es prorrateado por el tiempo que el servidor está inoperable, la cual no está relacionada con nuestra garantía de operatividad. 14) Responsabilidad Revendedor – Cliente Los revendedores son responsables de dar soporte a sus clientes. TechElders no da soporte a los clientes de nuestros revendedores. Si somos contactados por un cliente de nuestros revendedores, nos reservamos el derecho de colocar la cuenta de cliente en espera hasta que el revendedor puede asumir su responsabilidad de su cliente. Todas las solicitudes de soporte deben ser hechas por el revendedor en nombre de sus clientes para fines de seguridad. Los revendedores son también responsables de todos los contenidos almacenados o transmitidos en virtud de su cuenta de revendedor y las acciones de sus clientes. TechElders declarará a cualquier revendedor responsable de las acciones de sus clientes que violen la ley o los términos del servicio. 15) Compartidas (cuentas que no sean de revendedores) / Servidores Semi-DedicadosLas cuentas compartidas no puede revender alojamiento web a otras personas, si usted desea revender alojamiento, debe utilizar una cuenta de revendedor. En servidores semi-dedicados, aún cuando por cortesía se hagan respaldos de datos (en caso de hacerse). Usted debe mantener sus propias copias de seguridad. 16) Servidores Dedicados TechElders se reserva el derecho de restablecer la contraseña en un servidor dedicado, si la contraseña no coincide con la indicada en el contrato, para que podamos hacer auditorías de seguridad, como exige nuestro centro de datos. Es responsabilidad del cliente el asegurarse de que exista una dirección válida de correo electrónico y la contraseña de root utilizada actualmente sea la que figura en el contrato, para evitar tiempos de inoperabilidad mientras se ejecuta restablecimiento de contraseñas forzoso. TechElders se reserva el derecho de auditar los servidores, según sea necesario y realizar acciones administrativas, a petición de nuestro centro de datos. Los servidores dedicados no están respaldados por nosotros y es responsabilidad del cliente mantener copias de seguridad o tener una solución para esto. Usted puede comprar un disco duro adicional y mantener copias de seguridad a él como la solución más simple. Por favor, contacte a Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla si desea obtener un disco duro secundario. 17) Cambio en Los Precios La cantidad que usted paga por alojamiento nunca aumentará a partir de la fecha de compra. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios que aparecen en techelders.com, y el derecho de aumentar la cantidad de recursos asignados a los planes en cualquier momento. 18) Indemnización El Cliente acepta que deberá defender, indemnizar, guardar y mantener a TechElders de cualquier y todas las demandas, responsabilidades, pérdidas, costos y reclamaciones, incluyendo los honorarios razonables de abogados asignados a TechElders, sus agentes, sus clientes, funcionarios y empleados, que surjan o resulten de cualquier servicio proporcionado o realizado o acuerdo llevado a cabo o cualquier producto vendido por el cliente, sus agentes, empleados o cesionarios. El cliente acepta defender, indemnizar y mantener indemne TechElders contra las responsabilidades derivadas de:
19) Arbitraje Por la utilización de cualquier servicio de TechElders, usted acepta someterse a un arbitraje vinculante. Si cualquier disputa o reclamación se plantea en contra de TechElders o de sus filiales, estas diferencias serán manejados por un árbitro (Abogado, etc.) de la elección de TechElders. Usted también es responsable por cualquier y todos los costos relacionados a dicho arbitraje. 20) Descargo de Responsabilidad TechElders no será responsable por cualquier daño que su negocio pueda sufrir. TechElders no ofrece garantías de ningún tipo, expresa o implícita de los servicios que ofrecemos. TechElders renuncia a cualquier garantía o comerciabilidad o adecuación para un propósito particular. Esto incluye la pérdida de datos como resultado de demoras, no entrega, entrega equivocada, y cualquier y todas las interrupciones del servicio causadas por TechElders y sus empleados. 21) Revelación de Información para Cumplimiento de la Ley TechElders puede revelar cualquier información sobre los clientes a los organismos policiales sin consentimiento o notificación al cliente, a petición legal de esos organismos. Vamos a cooperar plenamente con los organismos policiales. 22) Cambios a los Términos de ServicioTechElders se reserva el derecho de revisar/modificar sus políticas en cualquier momento sin previo aviso. |